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岗位职责及内容:
1.上岗前做自我检查做到仪容仪表端庄整洁符合要求。
2.清洁设施设备及工作场所的卫生保证符合酒店的卫生标准和要求。
3.配齐各球场和棋牌室各种营业用品和客用出租用品。
4.查阅交接班簿了解宾客预订情况及工作情况 并将所需送洗的布草送洗衣房。
5.上岗时站姿端正 精神饱满 符合《员工手册》要求。
迎接客人
6.面带微笑主动招呼客人 并询问客人是否有预订。
7.征询客人意见并引领客人至活动场所 指点需换衣的更衣室和办理有关物品、更衣箱的租借手续。
网球服务
(1) 客人挥拍打网球时应端正站立于一旁并提供捡球服务。
(2) 客人要求陪打时 要认真发挥自己的球艺视客人的球艺控制输赢以提高客人兴趣。
(3) 客人休息时应及时递上毛巾随时听候客人吩咐做好小服务。
(4) 客人打球结束主动征求客人意见如需淋浴应引领至淋浴室并备好浴巾和拖鞋。
(5) 客人更衣完毕准确为客人结帐并收回更衣箱钥匙和租借物品。
乒乓球服务
(1) 待客人办好活动手续应打开照明灯为宾客准备好球和球拍。
(2) 根据客人的要求服务员应准确提供客人所需的陪打等服务。
(3) 客人无陪打要求时应站在指定服务位置随时听候客人吩咐并主动征询客人意见及时提供毛巾、饮料、茶水等服务。
(4) 客人活动结束后应准确为客人结帐并收回客人租借的球和球拍。
台球服务
(1) 客人办好活动手续引领客人至指定球桌打开照明灯为宾客准备好球和球棒。
(2) 根据客人要求 应准确提供客人所需的陪打、记分等服务。
(3) 客人无陪打要求时应站在指定服务位置随时听候客人吩咐并主动征询客人意见及时提供毛巾、饮料、茶水等服务。
(4) 客人活动结束后应准确为客人结帐。
送别客人
(1)礼貌向宾客道别并送客至门口,欢迎再次光临。
(2)迅速清洁、整理客人使用过的场地及设施设备,做好再次迎客的准备。
陕西星河湾酒店有限公司是由星河湾集团以白金五星级标准建造,并由全国发展速度最快及具有丰富酒店管理经验的广州星河湾酒店管理有限公司进行管理,分别在广州、上海、北京、山西、等地区都设有酒店分公司。 其中正在运营的酒店有:广州星河湾酒店、半岛星河湾酒店、上海星河湾酒店、浦东星河湾酒店、太原星河湾酒店、青岛星河湾酒店,星河湾酒店努力为员工提供良好的职业发展机会、多元化的培训课程、优厚的福利待遇及丰富多彩的业余生活。 酒店位于陕西省西咸新区秦汉新城兰池大道中段,距离西安咸阳国际机场、西安高铁站(西安北站)、西安地铁站(2号线)仅15分钟车程,乘车指引:您可乘坐西咸巴士、32路公交巴士至“星河湾酒店”下车即到。