招聘Executive Floor Agent行政楼层接待员_义乌万达嘉华酒店Wanda Realm Yiwu招聘信息-最佳东方

1.了解每一班抵店客人信息，检查房间状态和功能。
Go through relevant information about arrivals during shift; VIP, Regular guests, groups, etc. Room situation and functions.
2.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息。
Responsible for obtaining proper payment details and other registration information from the guest.
3.根据预订及客人要求分配房间。
Assign adequate room as per reservation and request from guest.
4.准备房间钥匙袋，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。
Prepare key wallet, with room number, rate and departure date.
5.祝愿客人住店愉快。
Explain use of elevators and room key and wish a pleasant stay.
6.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。
Enter the guest-details in the guest profile in the computer, with any special requests when applicable.
7.按房间号码把登记卡放到架子上存档。
Files the registration card under the room-number in the in-house rack.
8.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
Handle safe-deposit boxes in accordance with hotel procedures.
9.为客人提供外币兑换服务。
Handle foreign currency exchange.
10.维持与客房部的良好关系,迅速将有关客人提前离店、提前抵店、等特殊要求通知管家部。
Maintain good working relations with Housekeeping; promptly inform about early departures, early arrivals, extended stays, late check-outs, room-moves, special requests etc.
11.根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。
Handle check-out according to hotel procedure, to ensure correct payment.
12.熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币和转账等有关程序。
Know and understand the importance of correct procedures regarding cash payment, credit cards, cheques, foreign currency and billing.
13.询问客人是否入住愉快，记录客人意见和反馈并向上级汇报。
Inquire if the guest had a pleasant stay. Note down any comments and feedback for Management’s information.
14. Wanda Club member introduction, enrollment and recognize.
万悦会会员介绍,引入以及认知
15.在预订部下班后协助预订工作。
Handle reservations when Reservation Office is closed. Obtains name, arrival date, departure date, payment method, preferred room-type and contact telephone-number Discipline staff when necessary.

尊敬的应聘者：如您对酒店的职位感兴趣，欢迎携带本人白底一寸照及个人简历至酒店应聘，具体信息如下：酒店地址：义乌市新科路1号（与西江路交叉口，万达广场内）面试时间：每周一至周五上午8：30-下午5：00电话：0579-81038888酒店人力资源行政部义乌万达嘉华酒店是万达集团在义乌市重点打造的高端五星级酒店，位于义乌市总部经济区义乌江畔，距离火车站14公里，距义乌机场12公里，距义乌国际商贸城仅8公里。义乌万达嘉华酒店坐落于义乌万达广场的商业圈内，以其成熟大气的建筑风格成为义乌开发区的新地标。酒店拥有288间客房及套房，设计时尚而雅致，每间客房均配备温馨舒适的“万达嘉华之床”及“妙梦”助眠系列。同时，客房可以俯视整个义乌开发区，江景房也将义乌母亲河-义乌江景色尽收眼底。酒店的三个餐厅新颖别致，各有特色，荟萃了来自世界各地的美食佳肴。“美食汇”全日餐厅的开放式厨房奉上国际风味美食自助餐及别有情调的招牌零点；“品珍”中餐厅以浙菜和义乌本地菜为主，取其精华，提供独具本酒店特色的东方美食；更有特色餐厅经营中国各城市经典的不同美食，带来独特味觉享受。酒店拥有全市最专业的宴会设施，面积1,200平方米的无柱式大宴会厅层高8米，配备80平方米LED显示屏；另设6间可灵活分隔的多功能会议厅，均配备最先进的视听设备并免费提供无线网络，是举办会议、宴会及婚宴等各类活动的首选场所。酒店还为宾客提供独特的一站式婚宴服务——“万达浪漫婚典”，令新人轻松无忧地抛开一切繁琐，专注享受此生最美时刻。于此同时，酒店还配有健身中心、室内恒温游泳池及行政酒廊等，将以卓越完善的设施和始终如一、温情倍至的服务为宾客创造温馨惬意的居停感受。