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职能概述:
全面负责餐饮部的经营和日常管理,计划、组织、协调、控制等系列活动,确保各经营管理目标的圆满实现。
工作职责:
(一)参加酒店有关会议:总经理主持的每天晨会;每周一次的工作例会;每月一次的经营分析会、质量分析会、临时会议等。
(二)主持部门有关会议:每日例会;每月一次餐饮员工大会(促销和成本分析会)等;每半年的(全体员工参加)工作报告会;临时安排的有关会议。
(三)每日查看客情报表、各点日报表、部门当、值班交接班本等。
(四)巡查餐前、餐中、餐后工作情况;重点检查重要客情接待的准备工作。
(五)根据酒店的工作方针,制定具体的实施计划,主要包括:制定餐饮部工作计划、营销计划、长短期经营预算等,带领全体员工积极完成和超额完成经营指标。
(六)建立和完善餐饮部的各项规章制度、岗位职责及操作程序与标准,并督导实施。
(七)定期检查、控制餐饮部各项支出,参与制定餐饮食品销售价格,监督采购和盘点工作,进行有效的成本控制。
(八)定期组织人员进行市场调研,了解顾客需求,与厨师长、研究新菜点,推出新菜单,并有针对性地组织各项促销活动。
(九)对下属部门负责人的任用提出建议。
(十)检查本部门人员的服务规范及各项规章制度的执行情况,发现问题及时采取措施。
(十一)组织和实施餐饮部员工的服务技能培训工作,提高员工素质。
(十二)建立良好的对客关系,主动征求宾客的意见和建议,积极认真地处理宾客的投诉,保证最大限度地满足宾客的需求,提高餐饮服务质量,出色地完成各项接待任务。
(十三)负责本部门安全和饮食卫生工作,认真贯彻实施《食品卫生法》, 经常开展安全、防火教育。
(十四)做好餐饮部与其他各部门间的沟通、协调工作。
(十五)全面负责保管好餐饮部所有的物资。
(十六)努力完成上级领导交给的其他工作任务。
任职条件:
(一)大专及以上学历,熟悉旅游概论,服务心理、食品卫生法以及税收等法规,掌握酒店管理、餐饮管理方面知识技巧和成本核算。
(二)能够独立或与厨师长协作制定中、西菜单,熟知中、西零点餐厅、宴
会厅的摆台及对客服务程序。
(三)从事餐饮管理工作3年以上、酒店餐饮实际工作5年以上。
(四)具备较强的组织、管理、协调能力以及开拓、创新能力和社交活动能
力。
(五)能够熟练地使用现代办公设备,具有较强的文字处理能力。
弘阳集团1996年创立于江苏南京,前身为香港红太阳集团,中国驰名商标、中国企业500强、中国服务业500强、中国房地产百强企业。现已形成以商业运营、地产开发、物业服务三大产业协同发展,具有投融资能力的综合性国际企业集团。弘阳集团有限公司旗下酒店 南京弘阳酒店位于南京市浦口区北外滩最具人气和规模的超大型商业圈——弘阳广场,总建筑面积为14255平方米。酒店南临长江大桥,北靠高新经济开发区,百米之内汇集大型超市(沃尔玛)、果壳里、弘阳欢乐世界、美食广场等各种休闲场所,感受古城神韵,品味古城小吃,尽在弘阳酒店!酒店房间集现代意大利米兰风格、美国大都会简欧风格、时尚东南亚商务风格为一体,为您提供休息办公的同时,也可尽揽弘阳广场的美景。客房内为您设置了卫星电视,国内外直拨电话,宽带上网,室内保险箱,免费咖啡及茶,迷你酒吧,可独立调控的空调系统。全日餐厅可容纳60人同时用餐。另有小型会议室...