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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
深圳湾万丽酒店&深圳湾万怡酒店深圳湾万丽酒店与深圳湾万怡酒店,是万豪酒店集团旗下的国际品牌酒店,一同坐落于“粤港澳大湾区”深圳湾超级总部基地,坐拥沙河高尔夫球场果岭青葱景观,融合现代活力与舒适便捷。深圳湾万怡酒店于2018年11月28日正式开业,配备238间客房及套房,设有1间全日餐厅、1间大堂酒廊及行政酒廊,先进健身中心及1,000平方米宴会及会议场地,是得志商旅所需、助力商务成功的尚佳之选。深圳湾万丽酒店由国际知名设计公司-思联建筑设计(CL3)精心打造,融合生态科技园高科技自然理念、人文生活的精髓及现代设计,是深圳首家集时尚摩登与高端精致于一体的万丽品牌酒店。目前处于积极筹备阶段,计划于2020年中开门迎客。酒店拥有293间现代客房及套房,超过2,000平米的宴会及会议空间,3间餐厅及1间酒廊。其中,中西餐厅及酒廊位于酒店57-58层,在此,您可一边欣赏南山壮阔全景,一边尽享经典的中式珍馐与西式菜肴。除此,酒店配备先进健身中心,室内泳池,独具特色水疗中心等休闲娱乐设施,致力为商务和休闲旅客带来与众不同的住宿体验。深圳湾万丽酒店和深圳湾万怡酒店由深圳市投资控股有限公司投资,深圳市五洲酒店管理有限公司负责业主运营,万豪国际集团全权管理。深圳市投资控股有限公司是深圳市国资委下属的国有资本投资运营公司,立足深圳城市发展战略,紧紧围绕科技创新,重点打造科技金融、科技园区、科技产业三个产业集群,着力构建投资融资、产业培育、资本运营三大核心功能,成为全球创新要素资源聚合平台。期待您踏上旅程助力新的万豪之星!