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岗位职责/职位描述
岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题
Hotel located in southwest China, just 15 kilometers from Guiyang city, a 15 minute drive from Guiyang Longdongbao International Airport and the train station, and easily accessible by road. Known as the Forest City, Guiyang invites you to escape the heat and discover stunning landscapes, hot springs, waterfalls and scenic golf courses, as well as a rich ancient heritage and colorful ethnic cultures.贵阳安纳塔拉度假酒店坐落在中国西南部,距贵阳市仅15公里,与贵阳龙洞堡国际机场和火车站之间只有15分钟车程,交通方便。贵阳被称作“森林之城”,是避暑观光胜地,我们诚邀您来此探索绝妙的美景、温泉、瀑布和风景如画的高尔夫球场,体验丰富的历史古迹和多彩的民族文化。The hotel has 207 guestrooms and 11 pool villas. We have Chinese restaurant, western restaurant ,conference and meeting facilities and Thai restaurant.酒店拥有207 间客房和 11 栋泳池别墅。中西餐及宴会厅,更有特色泰餐厅为您提供正宗泰式菜肴。Anantara The word in Sanskrit means ‘without end’ and evokes the freedom, movement and harmony that are the spirit of the Anantara Experience. Each Anantara Resort draws its strength from the rich cultural traditions, historic heritage and natural beauty of its destination. As such, every experience is a unique voyage of discovery and inspiration that is distinctly Anantara.安纳塔拉,梵语意为“无穷无尽”,象征着自由、运动 与和谐,是“安纳塔拉体验”的核心所在。每一座安纳塔拉度假村都从所在地丰富的文化传统、历史古迹与自然美景中汲取精华。因此,每种体验都是一场独特的探索与灵感之旅,并且是安纳塔拉所独有的。We would like to invite All of you who like to Smile and provide Service from the heart to join our team.我们诚邀各位贤士一同加入我们“用心微笑服务”的酒店团队。If you are passionate about life, and always take initiative in working in hotel, you are the one we are looking for.如果您是一个具有生活热情,积极的态度、品格高尚的酒店从业人员,那您就是我们正在寻找的工作伙伴! More information, please refer to :http://www.anantara.com.cn/guiyang更多信息,可查阅http://www.anantara.com.cn/guiyang