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一.直接上级:宾客服务经理
二.工作职责
1、按规定着装,佩戴名牌(戴在左胸上)修饰好个人的仪表、仪容,并提前十分钟到岗待命。
2、按规定进行站岗,不得擅自休息和离岗。离岗必须告知当班主管。
3、站岗时要保持精神饱满、思想集中、站在规定的位置,站姿要端正,表情要自然大方,双手放在前腹处,左手握住右手背或右手握住左手背。
4、为进离店的散客和团队提供保管行李、收送行李服务。
5、为客人办理行李的寄存和提取,保证行李房内清洁卫生。
6、解答客人提问及为宾客提供信息服务。
7、向客人推销饭店其他服务项目(如餐饮、娱乐等)。
8、向客人介绍饭店设施(安全出口、安全楼梯及报警器等)。
9、为住店宾客送留言、邮件、包裹、房卡、KEY等服务
10、为宾客提供特殊服务
¨呼唤找人服务
¨小件修理服务
¨残疾人服务
¨预订出租车服务
¨各类委托代办服务
11、协助安全部维护饭店安全秩序。
12、负责维护工作场所环境卫生。
13、进行交接班制度。
14、一切行动听指挥,服从领导调动,有事逐级汇报,不得越 级汇报。
15、提供16小时行李服务。
16、当迎宾员人手不足时,行李员临时顶替迎宾员岗位相互补 位。
三.任职条件
1、具有中专毕业以上学历或相当中专以上文化程度,熟悉酒店各项服务设施、所在位置、服务时间、通晓市区及往返周边城市交通情况,知识面广,懂得旅游、饮食、交通、购物、娱乐的一般常识。
2、有驾照。
3、具有1年以上大厅实际工作经历。
4、最佳年龄:20——55周岁
丰盛集团致力于发展绿色建筑及健康产业,业务涵盖城市区域开发运营、基础设施建设、旅游度假、高端装备制造、新兴能源、健康医疗等领域。业务分布于中国内地多个省份及香港、台湾地区,并发展至全球二十多个国家。 集团及下属公司荣获国家级重合同守信用企业、中国妇女儿童慈善奖、江苏省优秀民营企业、江苏省五一劳动奖状、江苏省模范劳动关系和谐企业、江苏省及南京市民营企业纳税大户、南京市慈善先进单位等多项荣誉;150多项工程分获国家“鲁班奖”“金杯奖”等建筑业重要奖项;拥有多家国家级高新技术企业。 集团控股两家上市公司丰盛控股(00607.HK)和中国高速传动(00658.HK),参股6家上市公司。截至2016年底,丰盛控股市值超过600亿;中国高速传动市值140亿。丰盛集团始终坚持“共创共享”的企业宗旨,以“创建健康丰盛”为愿景,致力于为员工提供健康生活、快乐工作的平台;致力于向全社会提供绿色、科技、健康产品;成为管理规范、健康发展、引领高品质生活方式的多元化产业集团。 南中医丰盛健康城(以下简称健康城)是丰盛集团(港股上市:丰盛控股00607)和南京中医药大学合作共同打造的中医药特色的“健康服务综合体”。健康城目前拥有200多名中医专业技术人员,提供集传统中医门诊、国医大师工作室、中医特色体检中心、非药物调理中心、中医女子美容中心、中医儿童保健中心、健康产品、中医书院和养生酒店等项目的中医健康综合服务。未来,健康城将针对客户需求提供一站式的健康管理服务,传播中医药文化的同时,让更多人爱中医,信中医,用中医,从而为您和家人的健康保驾护航。 五季金杏楼酒店是一座以中医文化为主题的精品养生酒店,坐落于南京市汉中门南京中医药大学丰盛健康城内的五季金杏楼酒店,地理位置优越,无缝连接地铁2号线,交通便利。酒店拥有客房72间套,特色养生的餐饮和主题会议服务能够满足不同客人的个性化需求。酒店依托健康城的中医文化和专业丰富的医养资源,关爱每一个客人的健康需求,为每一位入住的客人贴心定制了专属的一站式中医养生文化体验之旅——体质检测、经络调养、功法保健、痛症康复、定制养生药膳、健康课程等全套专业养生服务。从居住环境、健康管理到服务体验,我们始终以医者的仁爱之心对待每一位客人,希望让客人感受到中医养生文化给生活带来的健康与改变。