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任职资格:
1. 酒店管理或工商管理大专以上学历,有两年以上同星级酒店工作经验。
2. 具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。
3. 具备良好的沟通能力,熟练使用微软办公软件和前厅系统。
4. 负责监管前厅部员工,确保客人始终得到礼貌接待及充分的注意和重视。
5. 能保持高质量服务,同时将入住率、收益和平均房价最大化。6. 熟悉酒店的信用政策和程序,并与财务部沟通,确保政策执行信用程序。
7. 积极维护前厅部员工的行为、装束、个人卫生、制服、外表和仪态标准。
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