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岗位职责:
1、向前厅部经理汇报,参加部门的每周部门会议和每日例会;
2、主持并参加每日接待处的班前会,负责开房预订的日常工作,审阅接待处的工作交接记录;
3、监督接待员工的工作完成情况。关心员工,以身作则,搞好员工间的团结合作,敢于管理;
4、安排好班次、每月按时制作员工考勤表和考核表;
5、注意收集并为宾客提供各种信息;
6、负责做好本岗位的巡查工作,并及时做好书面记录;
7、负责做好重点客人、团队、会议的准备工作;
8、检查并督促本班组员工房态差异的处理工作;
9、负责工作程序和服务标准的制定和落实;
10、负责协调处理好职权范围内的宾客投诉,超权限的要向上级及时汇报;
11、掌握酒店的房间分类情况,了解饭店的设施设备;
12、负责检查每日员工的散客、团队、会议电脑输入和客人的预订、进店的电脑输入情况,确保电脑信息准确。负责并做好次日离店团队表,及时发往有关班组;
13、收集案例,制定培训计划,负责本班组员工的培训,提高前台员工的业务技能和素质。
广东劳模疗休养基地是省总工会下属企业,委托金融街(惠州)金禧丽景酒店管理有限责任公司经营管理。从2014年开业至今,劳模基地接待了数以千计的全国劳模、省劳模,在这里我们传递着劳模精神,向劳模学习,向劳模致敬!在劳模接待工作中也全方位的体现了劳模基地的服务理念:用心做事,真诚服务,体贴入微,尽善尽美! 广东劳模疗休养基地位于享有“中国马尔代夫”休养胜地美誉的巽寮湾国际旅游度假区亚特兰蒂斯主题海洋娱乐公园内。地理位置十分优越,不仅交通便利,而且是海公园内最临海的酒店,足不出户便可享受千里风光。广东劳模疗休养基地拥有各类景观客房284间,配套设施一应俱全,除拥有中西餐厅、多功能会议室、休闲娱乐室、电影院、书画室等配套设施外,也临近10万平方米的水上乐园、巽秀剧场、华家班车技馆、天后宫民俗文化商业街等。 广东劳模疗休养基地海景中西餐厅按欧式风格设计,与海公园相互映衬出最温馨的氛围。餐厅特聘名厨主理,专为客人提供极致中式美食和世界各地特色美食。 广东劳模疗休养基地拥有山景会议室、海景多功能会议室及大型多功能会议室,配有先进的视听设备、无线上网功能,无论是正式会议、产品发布、培训研讨或是奖励会议,均能满足客人不同的会议需求。广东劳模疗休养基地拥有学术报告厅,配有先进的影音设备,大型报告厅可容纳58人,小型报告厅可容纳28人,可带给客人独特的影音视听享受。广东劳模疗休养基地拥有书画室,给有书画特长的客人们提供享受艺术讨论艺术的平台,这也是个不错的陶冶情操的好去处!广东劳模疗休养基地还拥有健身娱乐室,客人可以三五好友在这里打打兵乓球、桌球等,另外还有跑步机等健身器材,足不出户也能强身健体保持完美身材。 广东劳模疗休养基地整栋建筑别具一格,彰显出其不凡的气质,所有房间的阳台均为扇形展开,观景视野更为宽广,零距离与巽寮湾的迷人风光接触,房型有怡人舒适的高级园林房、山海融合的豪华海景房、温馨浪漫的经典海景房,更有180度全海景套房,拥有全方位不同层次的观景体验。巽寮湾作为中国4A级景区,拥有16公里原生生态海岸线,11公里白金沙滩,湛蓝的海水与天相成一体,被外界誉为“中国的马尔代夫”和中国“醉美海岸线”!来吧,加入我们的大家庭,广东劳模疗休养基地欢迎您!福利待遇:1、住宿:包住,周边生活配套设施完善,空调、电视、独立卫生间、24小时全天提供冷/热水,免费发放床上用品6件套。2、膳食:包吃,提供每日三餐及宵夜,逢重大传统节假日加菜。每餐配汤水,热天不定期煲凉茶、糖水、水果。3、工作时间及假期:8小时工作制,每月休息4天起;法定假每年11天;满一年带薪年假7-20天。4、补贴:每位入职的员工可享受节日补贴;入职满一年每月有工龄补贴100元,如此类推,上不封顶;高温补贴按国家政策发放;每月在完成利润时有月度奖金;半年度可享受半个月工资为基数的半年奖励;年度在完成经营预算的同时可享受双薪。5、员工班车:每个班次上下班均有员工班车免费接送。6、周边生活配套设施:十里浪漫银滩、天后宫民俗商业街、小吃街、酒吧街、海鲜大排档、特色麻辣烫、当地海鲜烧烤、生活便利超市等生活配套设施一应俱全。7、保险及医疗:入职即签定劳动合同,购买五险一金。8、培训:提供充分培训发展机会,建立完善人才培养计划。9、员工活动:春节联欢晚会、优秀员工评选、员工生日会、篮球赛拔河、员工旅游等一系列活动。10、晋升:伴随基地及集团发展,提供全方位事业发展空间。