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岗位职责:
1. 协助经理管理宾客服务中心,确保日常营运。
2. 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
3. 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。
4. 维护客户资料和详细信息,确保预定有效。
5. 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
6. 准确收取电话费用,并管理酒店沟通系统,保证没有收入损失。
7. 维护酒店设施设备的正常运转。
岗位要求:
1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验。
2. 擅长处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
3. 优秀的英语表达能力。
4. 熟悉使用Opera系统和电脑办公软件。
5. 优秀的沟通协调能力、领导力和执行力。
惠州双月湾温德姆至尊豪廷度假酒店坐落于双月湾的核心地带,饱览碧波荡漾的南中国海美景,是双月湾的地标性建筑。酒店距深圳、广州1.5小时车程,背倚享有“岭南文化活化石”之称的平海古城,面朝以微风细浪、海水清澈而闻名的双月湾大亚湾畔,坐拥20公里绵长细软沙滩,紧靠南海北部大陆沿岸唯一产卵地 - 港口海龟湾自然保护区,邻近双月湾观景台、傍山古寺、盐洲岛等自然景观和民族风情两优的风景胜地。惠州双月湾温德姆至尊豪廷度假酒店以其得天独厚的地理位置优势,及温德姆至尊豪廷对于奢华的诠释,为追求奢华享受的宾客提供高端白金五星级度假体验,创造终身难忘的时光。舒适、奢华、宽敞的客房是我们的标志。我们注重每一个细微之处,从客房、过道、功能厅,到公共区域,从装饰、家具、设施,到艺术品,处处尽显奢华。惠州双月湾温德姆至尊豪廷度假酒店的每一个角落体现着皇家般的优雅,给宾客别样的华贵体验。