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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
2.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
3.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
千喜东方酒店于2016年1月年开业,是一家集住宿、餐饮、商务洽谈、办公于一体的多种能四星级标准轻奢型设计师精品酒店,具有浓厚的时尚文化气息。总营业面积9000平米,总高9层,配备小型会议室、洗衣房、全自助早餐厅及专用停车位55个。 千喜东方酒店地理位置得天独厚,坐落于山西省太原市榆次区大学城生活广场,周边设施配套齐全,购物休闲、餐饮美食一应俱全。交通便利,距晋中城市核心区仅十分钟车程,距省城城市核心区20分钟车程。毗邻太原南站、晋中高铁站、晋中长途汽车站及武宿飞机场。 千喜东方酒店拥有舒适典雅的高级双床房、高级大床房、音乐房、无霾房200间(套),两百余间豪华客房均配有豪华的布艺、家具和设施,以沉着稳重而不失典雅的色调且大气的布局、近似自然优美的线条,给每一位客人豪华舒适、至尊至贵的体验。 此外还有环境幽雅的中餐厅,以及设施先进、功能完善的小型商务会议室,可满足中、小型团体的住宿、用餐、会议要求。 酒店文化: 千喜东方酒店秉承“打造客户极致体验”的理念,将“微笑”注入到企业灵魂,以用心的微笑、优质的服务和多方位的关怀给顾客带来超预期的极致住店体验。