宾客服务接待员
2.7千-3千
停止招聘
发布于 2020-05-28
宾客服务接待员
2.7千-3千
珠海 | 1年以上 | 高中
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职位福利
职位描述

  -随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

-按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

-熟知部门标准工作程序。

-履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

-保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

-为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

-随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

-熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

-处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。

-熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。

-尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

-执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。

-在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。

-全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

-按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。


职位要求:

• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

• 能够读写英语。

• 熟练使用微软办公软件和前台系统。

• 具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。

• 拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
香洲区情侣南路1号珠海仁恒滨海中心5栋
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职位联系人
何经理
招聘经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
珠海仁恒置业发展有限公司项目为五栋综合楼,分为两标段,包括:一栋地上45层五星级酒店,设有办公楼、会所、餐厅、大堂、商铺及一个4层地下室,可提供350间客房、四栋地上29-36层商住楼;设有一个3层地下停车场,提供1996个停车位,精装修,主体为钢筋混凝土结构。作为珠澳首座铂金级洲际酒店,珠海仁恒洲际酒店位于珠海市情侣南路1号,地处拱北黄金商业地带,毗邻拱北口岸,正对港珠澳大桥珠海与澳门的入口处,步行即可到达广珠城轨拱北枢纽站,地理位置得天独厚。距离拱北口岸1分钟车程,距离澳门机场30分钟车程,距离珠海机场40分钟车程,距离香港机场乘船90分钟,距离广州机场120分钟车程,距离深圳机场150分钟车程。酒店共设有324间华贵且典雅的客房与套房,分布于仁恒滨海中心塔楼的26-46层。采用全新的格局设计,房内均配备高速无线网络和高品质设施,视野景观开阔,远眺香港,近观澳门。位于酒店二层的海景大堂可一览270度海景景观,壮丽非凡。4间不同类型创新的餐饮设施,为宾客缔造视觉与味觉的双重享受。
香洲区情侣南路1号珠海仁恒滨海中心5栋
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