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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
海南乌兰温泉大酒店由内蒙古鄂尔多斯乌兰集团投资兴建,由乌兰集团酒店管理公司结合南北文化开创新的经营模式进行管理,按现代星级标准打造奢华优雅的欧陆式建筑风格,是一家集商务会议、中西餐饮、休闲娱乐、温泉养生为一体的以内蒙风情为主题的园林式养生温泉度假酒店。酒店坐落于享有“椰梦长廊”盛名的西海岸,毗邻美视高尔夫球会馆、假日海滩、观海长廊等。距海口市中心及东线轻轨海口东站十五分钟车程,距美兰国际机场45分钟车程,离海口火车站及粤海铁路码头仅十分钟车程,交通极为便利。 酒店占地面积17000平方米,总建筑面积14875平方米。酒店拥有花园式客房,所有房间设有私人阳台,天然温泉入户;拥有可同时容纳400人的无柱型多功能会议厅,超清会议LED显示屏,以及多个中、小型会议室,可满足多种会议要求。酒店配套设施完善,有户外泳池、富含矿物质温泉池、鱼疗池、数百个园林泊车位等。为您提供独特的尊贵礼遇与个性化服务,是您商务洽谈、旅游度假、宴请宾客的理想场所。