- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
1. Open and close shift in accordance with the manager checklist.
根据经理的安排表,上下班。
2. Initiate aggressive guest interaction through seeking and soliciting feedback from guests.
通过询问客人对食品和服务的反馈,与客人产生互动。
3. Train, maintain and enforce all Marriott service standards in the outlet.
保证该部门的培训,管理,和任务的执行都是根据万豪的标准。
4. Enforce the Marriott standardized drink recipe and presentation guidelines to ensure consistent quality beverage to our guests in accordance with the Marriott Bar Guide.
根据万豪的酒吧准则,使用万豪标准的饮料单谱,执行万豪的服务标准,保证递送给客人饮品的的品质。
5.Properly execute revenue and check control procedures on shift.
完成指标,检查上班的时间管理。
6. Handle daily associate relations (i.e. scheduling, time adjustments).
处理员工日常工作关系,比如:工作时间,上班时间调整。
7. Maintain a safe & sanitary work environment for all associate & guests.
保证员工安定的工作环境,确保给予客人稳定的环境。
8. Gather and implement all proper tools for running shifts (i.e. schedules, floor plans, reservations, and checks).
利用一切的办法应付突如的变化。(比如:工作时间表,楼层计划表,预定,和核查。)
9. Find solutions for problems such as call outs, last minute bookings, or any other daily problems that may arise.
处理诸如临时预订等常见问题。
10. Conduct taste panels and menu classes on a daily basis for restaurant.
每日进行食物和菜谱研设。
11.Be on the floor during the shift and assist servers or hostess to ensure guests are satisfied.
在换班时,如有需要,须协助其他工作人员,以满足客人的需求。
12. Ensure that only a quality product is served.
保证服务的品质。.
13. Ensure all side work is done on a daily basis.
保证按时上班。
14. Maintain proper associate uniform standards.
保证员工着正确的工作服。
15. Manage an effective repair and maintenance program through the use of work orders, inspections, etc.
利用工作指令,检查等方法,有效的管理维修和保养项目。
16. Understand & teach empowerment principles to ensure guest satisfaction.
理解并教导授权原则,确保更好的满足客人的需求。
17. Exercise station rotation to ensure stations are distributed fairly.
对部门进行环视,确保部门的人员分配合理。
18. Be aware of all Marriott Guest Incentive programs and the correct accounting procedures pertaining to them.
知道万豪标准操作程序和当地酒店标准操作程序并了解相关的顾客结帐方式。
19. Above all, to lead by example through a “hands on” approach to motivate our associates to excel.
Company Overview | 集团介绍 万豪国际集团是全球领先的酒店管理公司,有J. 威拉德(J. Willard)和爱丽丝·马里奥特(Alice Marriott)创办,90年来由马里奥特家族领导人执掌运营,其总部位于华盛顿特区周边的马里兰州贝塞斯达。现在已经发展成为全球最大的酒店管理公司,在全球127个国家和地区拥有覆盖30多个领先品牌的7500多家酒店。 万豪国际集团在中国发展迅速,在全国各地经营着丽思卡尔顿、瑞吉、艾迪逊、豪华精选、宝格丽、W、JW万豪、万豪、万丽、艾美、威斯汀、臻品之选、喜来登、傲途格精选、万怡、福朋喜来登、万枫、万豪行政公寓、雅乐轩及源宿酒店等品牌。万豪管理哲学的核心价值—“以人为本”、“追求卓越”、“拥抱变革”、“诚实正直”、“服务世界”。About us | 关于我们 银川喜来登酒店坐落于银川市高端商务、聚览总部经济的银川阅海中央商务区,毗邻有“城市绿肺”之美誉的阅海公园、宁夏会堂,靠近银川绿博园、览山公园,空气清新、风色怡人。酒店拥有410 间宽敞舒适的客房与套房,拥有体贴周到的服务设施,在舒适客房中享受喜来登特色睡眠体验,更有高速网络连接、55寸LED液晶背光电视、便捷的办公空间和高档卫浴用品等。 银川喜来登酒店配备了总面积超过1,900平方米的宴会及会议空间,包含两个分别为838平方米及580平方米的可灵活分割的无柱式“贺兰山”大宴会厅及“西夏”多功能厅,以及6间多功能会议室,780平方米宽大的前厅区域满足宾客休息、展示的需求。所有会议及活动场地均配备一流的视听及同步视频转播设备,是宾客举办会议、婚宴以及社交聚会的理想之选。