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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.协助前厅经理管理部门工作,熟悉前台中软系统。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
特别提醒:此岗位只限女性!
华发·会展行政公寓位于珠海十字门中央商务区,毗邻珠海国际会展中心,与珠海瑞吉酒店、华发喜来登酒店、华发中演大剧院、十字门华发商都、珠海中心大厦等组成了国内罕见的极具地标性的国际化大型会展综合体。东与澳门隔水相望,南面横琴新区、长隆海洋王国,西临珠海保税区,北靠湾仔口岸,可观澳门西湾大桥,凭海临风,山海环绕,澳门景象展于眼前。 行政公寓海陆空交通极为便利,距横琴新区、湾仔口岸约 5 分钟车程,距拱北口岸、广珠轻轨珠海站 20 分钟车程,距九洲港码头 25 分钟车程,距珠海机场 30 分钟车程,距长隆国际海洋度假区10分钟车程,1小时船程抵达香港,港珠澳大桥建成通车后,到香港仅30分钟车程。 行政公寓由国际著名的威尔逊公司设计,以简约、现代的风格为主线,营造典雅、低碳的生活气息。总建筑面积约5.6万平方米,楼高99米,共28层,拥有从58平方米至220平方米的标准房、套房和复式等四种房型共454套客房,是目前珠海极具规模的高端行政公寓,能够满足品质商旅、情侣度假、家庭出游等多方位的客户需求。 行政公寓客房空间布局开阔、风格典雅、设施精美,每套房间都拥有宽敞明亮的户外阳台,能够充分享受一线珠澳海景及优美的园林景致。客房按照高星级酒店标准配置,60%公寓的主卧配备步入式衣帽间,复式公寓配备智能遥控落地窗帘,所有客房配备分体式冷暖空调,低碳环保;公寓可满足宾客居家烹饪的基本需求,是平衡工作与生活的理想之所,体验自由与舒适的温馨之家。 行政公寓WIFI覆盖,设有西餐厅、咖啡厅、健身房、商务中心、ATM机、会议室、大型地下停车场等设施,拥有900 ㎡楼顶空中花园,可饱览旖旎迷人的珠澳风景。入住期间,提供 24h 前台接待、预订接送、安保、洗衣和邮寄等一系列优质高效的温馨服务,是会议展览、商务及度假宾客享受惬意旅居的最佳选择。