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假日酒店及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Lucy一样爱好旅行与茶艺,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。假日酒店正在寻找Lucy这样的人才:真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息。
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    职位:宾客服务经理 Guest Services Manager

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:重庆市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:本科
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(流利)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-10-20至2017-11-19

岗位职责/职位描述

职责:

1.
按照规定的程序,迅速解决客人投诉问题,并跟进及时了解客人的要求,以保证客人最大的满意度。
Resolve guest complaints swiftly and follow-up guest requests promptlyaccording to established standards to ensure maximum guest satisfaction.
2.
检查贵宾房,迎接并陪伴贵宾,为贵宾送行,保证贵宾舒适和满意。
Check VIP rooms, meet and escort VIP guests and see off VIP guests to ensuretotal comfort and enjoyment.
3.
与所有客人保持专业水平的关系,保证客人得到悉心照顾,收集客人的反馈以改进迎送服务。
Develop and maintain a professional relationship with all guests to ensure thatthey are well taken care of and obtain feedback from guests necessary toimprove the delivery services.
4.
每日巡查酒店,检查酒店设备、工作区和客人活动区域的工作状态,报告异常情况,使客人达到最大的满意度。
Conduct daily hotel inspection rounds; check working condition of hotelequipment, work areas and guest areas and report any irregularities to maximizeenjoy ability of guest services.


要求:

1.   本科学历,(大学毕业),主修酒店管理或英文专业。Undergraduate Degree. (College graduate). Major in hotel management or English.

2.   2-3年同等岗位品牌酒店工作经验。2-3 years working experience with same position in Brand Hotel.

3.   英语及电脑运用,较好的沟通能力。English & computer ability required, Good community ability required.
  

 

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