招聘Concierge 礼宾部主管_合肥洲际酒店招聘信息-最佳东方

Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related

协助客人各种与酒店相关或无关的问询

• Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求

• Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems

详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题

• Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theatres, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events

详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息

• Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards

保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准

• Consult Log Book for information/request left by outgoing shift

查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求

• Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy

按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理

• Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests

按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理

• Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed

遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理

• Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy

依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言

• Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file

在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录

• Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals

夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收

• Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures

• 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

Required Skills –

技能要求

• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

• 具有良好写作技能

• Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

• 熟练使用微软办公软件和前台系统

• Problem solving, organizational and training abilities

• 具有解决问题，组织和培训能力

Qualifications –

学历

• Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

• 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。

Experience –

经验

• 1 years experience in concierge or related discipline or an equivalent combination of education and experience.

• 拥有1年礼宾部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

合肥洲际酒店坐落于政务区天鹅湖畔，雄踞百利中心商业区的中心地带，位置得天独厚，毗邻安徽广电中心、合肥大剧院等多家事业单位。洲际酒店的特色文化，将潮流时尚与高贵典雅完美结合，为客人提供细致入微的服务体验以及回味无穷的饕餮盛宴，是休闲娱乐，商务社交，差旅住宿的理想之选。酒店交通便利，3号和4号线地铁环绕，尊享便捷出行，距合肥高铁南站仅5公里，依托合肥重要交通枢纽城市地位，国内主流城市皆可通达。距离合肥新桥国际机场约45分钟车程。酒店的405间客房以及套房，不仅能为您提供静谧的入住体验且视野开阔，尽览天鹅湖和城市的华美景致；3间特色餐厅及酒吧，其中包括全日制餐厅，精致中餐、风味餐厅、洲际俱乐部酒廊、大堂吧及酒吧；并且设有 7 间会议室，以及 1 间 2,000平方米的洲际宴会厅， 1间750 平方米的百利宴会厅，自然采光充足，可以满足客人各式会议需求。气势恢宏的宴会厅和独具匠心的休闲设施将洲际的非凡体验与合肥的内敛魅力完美融合。作为努力工作的回报，您将享受优越的薪酬和福利。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。何不选择加入我们，在工作中尽炫自我！福利家园| 五险一金，给您的生活更多保障| 具有市场竞争力的薪酬和福利| 诚意满满的员工价餐饮及客房| 提供员工公寓和美味工作餐，感受家的温暖和味道| 双休和年假，除了工作还有诗和远方| 您的青春不迷茫，职业规划有方向| 全球领先的培训体系，助力梦想| 丰富且强大的IHG在线学习平台| 大中华区300余家姐妹酒店提供的发展平台| 独立休闲空间及线上社团活动| 丰富多彩的员工活动及业余生活酒店招聘信息：面试时间：每周一至周五 9:00-16:00招聘英才直线：0551-6590 0977交通指引：乘坐105路，129路，18路，64路，66路公交车到蔚蓝商务港附近站点下车，步行至花亭湖路与潜山路交叉口即可合肥洲际酒店诚邀您的加入，共享“洲际”人生！