招聘宾客关系经理_杭州玉榕酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.掌握当日客情及会议、餐饮等活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.本科以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有熟练的英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

5.必要时候，能够胜任和主持前厅管理工作。

待遇：
1、包食宿；
2、满年员工享受感恩父母慰问奖；
3、满年员工享受带薪年假；
4、满年员工享受工龄工资。

杭州玉榕西庐精品度假酒店（Yurong & West lake cottage），位于浙江省杭州市西湖区龙井路下茅家埠1号，共有客房40余间。? ? 酒店坐落地点茅家埠为杭州西湖风景区中心地段，比邻黄龙商圈，也是著名的上香古道的起点。酒店三面临湖（西湖、茅家埠湖），向东不足百米即可饱览天堂明珠西湖的绚丽风光，向北500米便能欣赏杭州花圃花卉盆景的娇艳芬芳，沿上香古道向西亦可瞻仰佛教圣地灵隐寺的庄严肃穆。即使您不愿走远，漫步于酒店旁边的婉转小径及疏竹丛苇间，或小憩在林间雅亭中静坐听风，也能让您流连忘返。? ? 除此之外，周围还能游览参观的景点有：花港观鱼、曲院风荷、苏堤、杨公堤、龙井问茶、岳庙、虎跑等。酒店提供景区游览接送车，每日免费接送客人至灵隐寺、苏堤、曲院风荷等景点。? ? 酒店设施及服务：地暖、中央空调、高速宽带、高速免费wifi、送餐服务、洗衣服务、叫醒服务、免费停车、自行车出租、行李存放、前台贵重物品存放等。? ? 交通状况：距黄龙体育中心2公里，距杭州城站火车站约8公里，距杭州火车东站约12公里，距杭州萧山国际机场约33公里，公交车站为茅家埠站，途经的公交线路有27路、27路定时班、游3路、游6路。? ??