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岗位职责
1.制定并完善酒店各项培训管理制度和督导检查制度。
2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析和质量管理体系。
3.负责新员工的入职培训工作。
4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。
5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。
6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。
7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。8.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。
9.制定完善酒店质量管理标准。
10.整理经常出现的问题,归纳成培训材料。
11.建立酒店质量管理和质量检查档案。
岗位要求
1.大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。2.具有良好的沟通能力和协调能力,较强的文字综合能力和口头表达能力。
3.能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划并根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。
4.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序,掌握酒店工作质量标准及卫生标准。
金城大酒店位于汕头市潮南区广汕公路西段,于2005年被国家旅游局评定为四星级酒店。是全国著名的侨乡和丝花生产基地 -司马浦镇,距离潮汕机场70公里、火车站、汕头港50公里,324国道穿城而过,交通便利。酒店环境幽雅,地理位置得天独厚,总占地面积12000多平方米,建筑面积27000平方米,主楼九层,裙楼五层,共七座楼。酒店拥有行政套房、商务套房、商务标间、标准单人间及残疾人房240余间(套),床位400余个,所有房间均开通宽带网络。设有中餐宴会大厅、豪华宴会包间、西餐厅、咖啡厅、夜总会KTV包间、酒吧歌舞厅、健身理疗中心、美容美发沐足中心、动漫棋牌室、商场、商务中心、网吧、多功能会议厅、中小型会议厅、室外大型停车场等服务项目。“体现人性,满足个性”是酒店的宗旨,我们既要把最人性化的服务奉献给光临酒店的每一位宾客,满足客人的个性化要求,又要把人性化的关怀带给每一位员工,尊重员工的个性化发展。我们相信,通过我们的不断努力,金城大酒店一定会成为宾客和员工的最佳选择。地址:中国.广东.汕头.潮南区司马浦镇广汕公路西段 电话: 0754-87730999 传 真: 0754-87716222