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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上,会英语,能熟练地操作电脑。
2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
金城大酒店位于汕头市潮南区广汕公路西段,于2005年被国家旅游局评定为四星级酒店。是全国著名的侨乡和丝花生产基地 -司马浦镇,距离潮汕机场70公里、火车站、汕头港50公里,324国道穿城而过,交通便利。酒店环境幽雅,地理位置得天独厚,总占地面积12000多平方米,建筑面积27000平方米,主楼九层,裙楼五层,共七座楼。酒店拥有行政套房、商务套房、商务标间、标准单人间及残疾人房240余间(套),床位400余个,所有房间均开通宽带网络。设有中餐宴会大厅、豪华宴会包间、西餐厅、咖啡厅、夜总会KTV包间、酒吧歌舞厅、健身理疗中心、美容美发沐足中心、动漫棋牌室、商场、商务中心、网吧、多功能会议厅、中小型会议厅、室外大型停车场等服务项目。“体现人性,满足个性”是酒店的宗旨,我们既要把最人性化的服务奉献给光临酒店的每一位宾客,满足客人的个性化要求,又要把人性化的关怀带给每一位员工,尊重员工的个性化发展。我们相信,通过我们的不断努力,金城大酒店一定会成为宾客和员工的最佳选择。地址:中国.广东.汕头.潮南区司马浦镇广汕公路西段 电话: 0754-87730999 传 真: 0754-87716222