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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.XX以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
冷泉基地是由锦江(北方)管理有限公司管理的具有五星级标准的培训基地,具有完备的客房、餐厅、会议厅和健身中心等服务设施设备。 凡进入我公司人员均享受以下福利: 1、每日免费提供工作餐; 2、提供免费住宿及自助式的洗衣设施。 3、提供行李寄存室、活动室、乒乓球室、篮球场、羽毛球场和网球场活动场所。 4、宿舍提供24小时洗浴及开水间; 5、负责为全体员工缴纳"五险"; 6、集团化的培训深造; 7、按国家规定的标准享受有薪年假; 8、重大节日发放节日福利费; 9、工作满一年的员工可享受免费体检; 10、公司实行实行每周40小时工作制。 冷泉基地真诚的欢迎各界有志之士加盟我们的锦江团队,我们会为您的发展提供一个广阔的平台,为实现您的人生梦想创造机遇。