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工作职责：   
1、 接受前台主管的工作指示，负责本处员工的具体工作，并将本处的情况及时向主管汇报；  
  
2、 监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正，负责当班员工的服务质量监督；   
3、 负责前台员工的考勤和考核工作；    
4、 掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性；  
5、 认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题；    
6、 协作主管整理前台员工培训资料，负责新入职员工的入职培训工作；   
7、 帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故；    
8、 做好和其他部门（客房部、销售预订部、餐饮部等）的横向协调工作；   
9、 定期检查本处工作交班日志及必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维修； 
 10、 负责部门月度报账工作；    
11、 配合主管做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质、快捷地完成各项任 务,构建一个高效，和谐的团队。

    广州星际酒店位于广州市萝岗区九龙镇中心知识城凤凰四路220号，是中新知识城一家按照四星级酒店配套设施建造的豪华商务酒店。酒店地处广河高速、广汕公路、广从公路（105国道）枢纽位置，交通极为方便。
酒店安防设备系统齐全,设有100多个泊车位，整个区域均覆盖WIFI无线网络，提供中央空调、液晶电视、24小时热水，着力营造一个安全、便捷的新型商务酒店。
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