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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求
1.大专同等学历。
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。
禧悦东方酒店是集餐饮、客房、会议、康乐于一体的国际五星级酒店,隶属于黄台酒店管理公司,公司成立19年来,一直专注于高星级酒店。酒店拥有不同风格的世界一流豪华客房370余间、餐位800余个、中西式餐厅3个、不同风格的宴会厅23个。最大的多功能厅可举办1000人大型宴会,会议中心有各类会议厅5个,是举办大中小型不同类型会议、音乐晚会、婚宴、庆典活动的绝佳场所。 自古以来,诗人总喜欢以禧悦为题材,写出一首又一首委婉动人的诗。东方风情在西方人眼中总是神秘而奇妙的,像是一个旖旎绮丽的梦境。禧悦东方酒店融古典雅致的人文情怀和潮流新锐的国际风尚于一体,古典与现代之间,动与静之间,追求成功的路上,尽享禧悦。