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招聘信息Jobs

    职位:宾客服务中心文员 Guest Service Center Agent

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:福建省厦门市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:中专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:18-30
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2018-07-13至2018-10-11

岗位职责/职位描述

岗位职责

1. 负责处理酒店所有内外打进的电话,按酒店的服务标准以友好、热情的态度为客人进行转接,满足客人需求并提供个性化服务。

2. 掌握电话接听技巧;熟练操作话务系统,为客人提供专业的电话服务,如叫早服务、留言服务等。

3. 熟知酒店产品知识及最新信息,并积极推销酒店各项服务。

4. 收集记录宾客意见,了解客户需求并及时向相关部门传递。

 

任职要求

1. 口齿清晰,音质优美,良好的口头表达能力。

2. 较强的服务意识,可适应三班倒工作时间。

3. 具有酒店相关经验者优先