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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
海口西海岸假日于2016年5月份开业,酒店五楼至十八楼拥有200间配有观海阳台的客房,五楼为酒店健身中心及室外泳池,三楼为中餐厅海岸公馆-利苑,大宴会厅可分为一楼瑞吉厅及二楼龙凤厅,最多可容纳600人,全日营业的海韵全日餐厅及大堂吧位于酒店一楼。 海口西海岸假日酒店由海南国际嵩山旅业实业有限公司投资兴建,由国际顶级酒店管理公司“洲际酒店集团”进行国际管理,并授权“洲际”旗下的一线品牌“假日酒店”(英文名"holiday Inn)洲际®酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息 www.ihgjobs.cn / www.ihgjobs.hk / www.ihgjobs.tw