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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较好的英文听说读写能力。
2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
山西万狮京华(维景国际)大酒店,是由山西安泰控股集团有限公司投资兴建,由港中旅酒店有限公司管理的五星级商务酒店,酒店于2004年4月17日开业,?2005年7月成功接待了时任国家主席胡锦涛同志,2007年9月4日被国家旅游星级饭店评定委员会评为五星级旅游饭店,2010年11月22日被国家旅游星级饭店评定委员会评为太原市首家金叶级绿色旅游饭店。酒店地理位置优越,位于太原市国家高新技术开发区南北主干道平阳路126号,毗邻长风商务区,距太原武宿国际机场20分钟车程,距太原新南站15分钟车程,交通方便,四通八达。