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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
中国羊毛衫名镇——濮院,是名扬海内外的“中国濮绸”的发源地,也是中国历史上著名的“江南五大镇”之一。濮院地处上海、杭州、苏州金三角和杭嘉湖平原中心,西临杭州,东接上海,北望苏州,320国道、京杭大运河、嘉湖公路和桐嘉公路横贯东西,沪杭高速公路斜掠过境,距上海 127 公里 、杭州 65 公里 、嘉兴 18 公里 ,至桐乡高铁站15公里,桐乡市区 9 公里 ,与著名的旅游古镇“乌镇”及海宁皮革城相伴,交通便捷,地理位置得天独厚,是浙江省桐乡市的经济重镇和改革开放的窗口。改革开放以来,因毛针织产业发展壮大而获得“全国最大的羊毛衫集散中心”、“中国羊毛衫名镇”、“中国市场名镇”、“中国毛衫第一市”、“中国大型品牌市场”、“全国百佳产业集群”、“中国最具商业影响力专业市场”“中国特色小镇”等荣誉称号。桐乡铂爵开元大酒店位于濮院镇凯旋路汽车站正对面。铂爵开元大酒店是一家按照五星级标准设计装修的综合性酒店,酒店集客房、餐饮、康乐于一体。现酒店拥有各类豪华客房208间(套)、餐饮1500个左右的餐位,大小包厢12个,各类大小宴会厅3个,其中拥有近1000平方豪华无柱式宴会厅,是举办各类大型会议、婚庆宴会、会展走秀的理想场所。同时,濮院镇首家量贩式KTV---歌弟主题量贩式KTV已入驻,拥有37个风格各异的主题包厢,23个棋牌包厢其设计理念年轻时尚,深受广大消费者的喜爱。各类康乐设施一应具全,时尚典雅,独具匠心的设计理念,给您带来前所未有的体验。尽显奢华,尊贵品质。