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餐前的准备工作:(1)、了解当天各宾客的订餐情况,了解宾客的生活习惯和要求。(2)、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。(3)、开餐前集合全体部属,交代当天的订餐情况,客人要求及特别注意事项。(4)、检查工作人员的餐前准备工作是否完整;调味品、配料是否备齐;餐厅布局是否整齐划一,门窗灯光是否光洁明亮,餐台布置是否整齐美观;对不符合要求的要尽快做好。开餐期间的工作:(1)、客人进餐期间,领班要站在一定的位置,细心观察,指挥值台员为客人服务。(2)、对重要的宴会和客人,领班要亲自接待和服务。(3)、对客人之间,客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解,妥善处理,但不准介入客人之间的矛盾与争吵,自己处理不了的要及时报告经理处理。(4)、客人就餐完毕需要督促值台员将帐单汇总交给客人结帐,防止漏单。(5)、开餐过程中,注意对部属进行考核,对服务好的或者差的,效率高或低等均要记录,在餐后进行奖励或批评。收市后的工作:(1)、收餐具:收餐后,督促值台员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具,集中到备餐间送洗碗间清洁消毒。(2)、布台:收好餐具,换上干净的台布,按摆台规格摆台,恢复餐厅完好状态。(3)、清洁餐厅:做好上述工作后,搞好餐厅卫生,保持餐厅的洁净美观。(4)、部属做完上述工作后,要进行全面检查,检查合格后通知员工下班。(5)、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题,重要宴会和客人进餐情况,客人投诉等等做好记录并向经理报告当天工作。十、权力有调配所属员工工作的权力。对所辖范围员工,有奖惩、晋升或调换工作岗位的建议权。领班实质就是班组长,其他领班职责同上相似
中国羊毛衫名镇——濮院,是名扬海内外的“中国濮绸”的发源地,也是中国历史上著名的“江南五大镇”之一。濮院地处上海、杭州、苏州金三角和杭嘉湖平原中心,西临杭州,东接上海,北望苏州,320国道、京杭大运河、嘉湖公路和桐嘉公路横贯东西,沪杭高速公路斜掠过境,距上海 127 公里 、杭州 65 公里 、嘉兴 18 公里 ,至桐乡高铁站15公里,桐乡市区 9 公里 ,与著名的旅游古镇“乌镇”及海宁皮革城相伴,交通便捷,地理位置得天独厚,是浙江省桐乡市的经济重镇和改革开放的窗口。改革开放以来,因毛针织产业发展壮大而获得“全国最大的羊毛衫集散中心”、“中国羊毛衫名镇”、“中国市场名镇”、“中国毛衫第一市”、“中国大型品牌市场”、“全国百佳产业集群”、“中国最具商业影响力专业市场”“中国特色小镇”等荣誉称号。桐乡铂爵开元大酒店位于濮院镇凯旋路汽车站正对面。铂爵开元大酒店是一家按照五星级标准设计装修的综合性酒店,酒店集客房、餐饮、康乐于一体。现酒店拥有各类豪华客房208间(套)、餐饮1500个左右的餐位,大小包厢12个,各类大小宴会厅3个,其中拥有近1000平方豪华无柱式宴会厅,是举办各类大型会议、婚庆宴会、会展走秀的理想场所。同时,濮院镇首家量贩式KTV---歌弟主题量贩式KTV已入驻,拥有37个风格各异的主题包厢,23个棋牌包厢其设计理念年轻时尚,深受广大消费者的喜爱。各类康乐设施一应具全,时尚典雅,独具匠心的设计理念,给您带来前所未有的体验。尽显奢华,尊贵品质。