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岗位职责:
1、利用酒店及所在地周边的人文和自然景观,创意策划、执行、丰富符合目标客户需求的探索及体验活动;
2、协调所有涉及礼宾及探索活动的部门以加强客人在店的体验,包括餐饮,物业、信息技术支持和其它服务提供方。
3、热爱酒店工作,反应敏捷,外向开朗,亲和力和团队意识强,具备良好的人际交往和协调管理能力。
4、负责前厅经营,康乐文化及户内外活动的经营,协助市场及销售部为客人提供全线各节点的优良体验。
5、细分工作范畴, 监督和督促员工按标准流程操作,并合理安排工作与休息时间。
6、定时进行员工培训及考核,并落实跟进培训效果。
7、能够有效解决突发事件,包括酒店内突发事件及客人投诉等。
任职要求:
1、有5星级/精品酒店的客房,前厅,餐饮任二项的中高层工作经验优先
2、大专及以上学历,至少有3年以上酒店行业的工作经验。
3、具有良好的沟通协调和应变能力,较强的管理和团队建设能力。
4、认同文凡的文化发展理念,有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。
“ 文凡(VEN.) ”品牌旗下的酒店和度假村是一系列极富当地色彩,并提供高度个性化服务的轻奢酒店,文凡(VEN.) 酒店和度假村,构建于所在地独特的自然和人文特征上,提炼某一文化风土主题,通过主题的现代演绎,针对当代“精致生活者”的旅居需要,进行定制化设计,为您提供富于文化韵味的现代轻奢旅居体验。 文凡酒店都是生长于所在地,立足与某一特定文化韵味的现代旅居体验。 每种体验都是一场独特的探索与灵感之 旅。 文凡独特的一价全包,吃,住,游, 娱,以酒店为中心,结合周边旅游资源, 客人可随心深度慢旅游,感受舒畅惬意 的贴心服务和慵懒轻奢体验。 文凡首家轻奢酒店“状元别院”获 得的诸多奖项,有力肯定了文凡独有的 深度探索和轻奢体验的创新。 文凡状元别院自2016年1月27日开业至今,已获得以下奖项:2016 贵阳精品度假酒店金兰奖2016 携程最佳服务创新酒店奖2017 旅游情报金口碑最佳品质呈现奖2017 最佳设计酒店最佳自然生态大奖2017 携程最佳度假酒店奖2017 Voyage新旅行年度精品酒店奖2017 携程周边短途人气线路奖2017 携程周边短途人气线路奖2018贵州旅业品牌-旅游品质酒店我们期待着您的加入,同我们一起为客人创造所有的精彩瞬间,共创更多的辉煌,您同我们的时光将是您会永远铭刻的美好记忆。