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工作任务
1.负责礼貌友好地迎接客人并运送客人的行李到他们的房间。行李员也要陪同客人到房间并解释酒店内的设施。
2.负责并确保能及时、安全和仔细地从客人的房间,乘座的车中以及接待处收发客人的行李和物品。
3.要确保客人的行李和物品始终保存在安全的地方。
4.负责按照客人的要求及时地分发报纸,要始终保持高质量的服务标准。
5.负责确保所有的转交物品送入客人的房间,要在行李员工作控制表上准确做好所有当班时间的各项记录。
6.根据需要,负责及时、准确、高效地处理和分送客人的留言和其它的物品到客人的房间。
7.要确保用礼貌、热情友好的态度对待客人的询问、要求。
8.帮助装卸车和安排出租车流程。
9.负责为酒店的客人和来访者提供租车服务。
10.使用交班记录本将需要继续沟通的事项记录下来提供给其它班次的员工。
11.确保大堂区域的地板包括烟灰缸要始终保持整洁。
12.在需要的时候帮助部门的其它区域。
13.通过培训学习,要掌握酒店建立的所有的规章制度和工作程序特别是相关的行李员的规章制度和工作程序。
14.确保你非常清楚酒店的所有的服务项目和设施。
15.使用礼貌友好的态度向客人和客户提供日常信息。职位要求
1.有在相关行业工作的经验。
2.积极乐观的性格。
3.适应并愿意与公司共同成长。
4.熟练标准的的普通话和对客服务英语。
5.高中以上学历。
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