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岗位职责
1.根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续。
2.确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误。
3.通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜。
4.负责对住客登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。
5.了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划。
6.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
7.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中。
岗位要求
1.相貌端正,身体健康。2.有兴趣学习另外的语言技巧
3.大专及以上文化程度,基本的计算机应用技能,英语熟练。
4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。5.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
智选假日酒店,计划位于蚌埠新地城市广场广场4#楼1-13层,总营业面积超过1万平米,拥有216间客房,酒店内将配置全新高标准客房——贴心配备的柔软大床、精致舒爽的沐浴设施。酒店房间风格简约,营造出温馨的生活感,遮光窗帘为客人打造绝对私人空间,是下榻的理想之地,出行的最佳选择。