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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。
5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
岗位要求
1.大专以上学历,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
钼都利豪国际饭店位于洛阳市政治、金融、文化和商务中心的洛龙新区,是由洛阳栾川钼业集团股份有限公司投资兴建,经国家旅游星级饭店评定委员会评定,正式认证挂牌的一家五星级商务型饭店。饭店不仅拥有一流的现代化硬件、齐全的设施设备和完美的功能配套,更有着先进、个性的企业文化与待客服务理念,曾先后被世界金钥匙组织授予“5C品质奖”、“最佳豪华商务酒店”“世界金钥匙酒店联盟最佳经营奖”等荣誉称号,并获得中国第二届“中国饭店金星奖”,成为全国荣获此殊荣的100家饭店之一,也是目前洛阳唯一获此殊荣的五星级饭店。2016年3月,饭店又接连荣膺“第十六届中国饭店金马奖”和“中国饭店金光奖”两项大奖,并被洛龙区政府评为2015年度服务业先进企业。饭店自开业以来以优质的服务、良好的口碑,成为了众多来路名人明星的入住首选,曾先后先后接待过多位国内外领导以及刘晓庆、周杰伦、跑男、何润东、井柏然、蔡琴、杨澜、范冰冰、范伟、郭富城、郎朗、王力宏、李咏、刘亦菲、宁静、张铁林、甄子丹、李咏、纪连海等人的到访入住。