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岗位职责
1.在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。
2.向宾客提供礼貌周全的服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。
3.迎接问候宾客,并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座,并合理分配。
4.记住所有宾客和常客的姓名。
5.和宾客交谈,回答宾客提出的问题。
6.回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。
7.熟悉菜单和饮料单。
岗位要求
1.熟悉餐厅特色,了解饭店餐饮服务设施,具有一定的公关和社交知识。
2.具有较好的语言表达能力,讲话口齿清楚,反映灵敏,有较强的沟通技巧。
3.身高165CM以上,身体健康,仪表端庄大方,气质较好。
钼都利豪国际饭店位于洛阳市政治、金融、文化和商务中心的洛龙新区,是由洛阳栾川钼业集团股份有限公司投资兴建,经国家旅游星级饭店评定委员会评定,正式认证挂牌的一家五星级商务型饭店。饭店不仅拥有一流的现代化硬件、齐全的设施设备和完美的功能配套,更有着先进、个性的企业文化与待客服务理念,曾先后被世界金钥匙组织授予“5C品质奖”、“最佳豪华商务酒店”“世界金钥匙酒店联盟最佳经营奖”等荣誉称号,并获得中国第二届“中国饭店金星奖”,成为全国荣获此殊荣的100家饭店之一,也是目前洛阳唯一获此殊荣的五星级饭店。2016年3月,饭店又接连荣膺“第十六届中国饭店金马奖”和“中国饭店金光奖”两项大奖,并被洛龙区政府评为2015年度服务业先进企业。饭店自开业以来以优质的服务、良好的口碑,成为了众多来路名人明星的入住首选,曾先后先后接待过多位国内外领导以及刘晓庆、周杰伦、跑男、何润东、井柏然、蔡琴、杨澜、范冰冰、范伟、郭富城、郎朗、王力宏、李咏、刘亦菲、宁静、张铁林、甄子丹、李咏、纪连海等人的到访入住。