联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;
8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.高中以上学历,身高175CM以上;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
钼都利豪国际饭店位于洛阳市政治、金融、文化和商务中心的洛龙新区,是由洛阳栾川钼业集团股份有限公司投资兴建,经国家旅游星级饭店评定委员会评定,正式认证挂牌的一家五星级商务型饭店。饭店不仅拥有一流的现代化硬件、齐全的设施设备和完美的功能配套,更有着先进、个性的企业文化与待客服务理念,曾先后被世界金钥匙组织授予“5C品质奖”、“最佳豪华商务酒店”“世界金钥匙酒店联盟最佳经营奖”等荣誉称号,并获得中国第二届“中国饭店金星奖”,成为全国荣获此殊荣的100家饭店之一,也是目前洛阳唯一获此殊荣的五星级饭店。2016年3月,饭店又接连荣膺“第十六届中国饭店金马奖”和“中国饭店金光奖”两项大奖,并被洛龙区政府评为2015年度服务业先进企业。饭店自开业以来以优质的服务、良好的口碑,成为了众多来路名人明星的入住首选,曾先后先后接待过多位国内外领导以及刘晓庆、周杰伦、跑男、何润东、井柏然、蔡琴、杨澜、范冰冰、范伟、郭富城、郎朗、王力宏、李咏、刘亦菲、宁静、张铁林、甄子丹、李咏、纪连海等人的到访入住。