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1、岗位提要:
前厅部经理主持前厅部的日常工作,负责处理酒店对外的一切客务工作,依照酒店的营业及管理政策,管理前厅部运营。通过确保产品符合质量标准为客人提供最佳服务,促使所有的工作都围绕酒店的核心价值。
2、岗位职责:
a)制定前厅部的经营预算及费用预算。
b)监督及控制前厅部的经营成本和费用。
c)根据前厅部的收支情况,定期做分析、研究,并加以改善。
d)明确和制定本部门各岗位的编制计划。
e)负责前厅部前台经理,宾客关系经理,礼宾经理的任、免职及督导其日常的工作管理。
f)制定前厅部各部门的规章制度、服务流程及标准。
g)监督前厅部按所制定的制度、流程及标准实施贯彻执行。
h)传达在运营例会中从其他部门领导处获取的信息。
i)获取员工关于日常运营情况的反馈以及其他影响员工日常工作的问题
j)将员工反馈的相关意见传达到相对应的部门。
k)督导前厅部设施、设备的使用及保养。
l)负责规划与贯彻质量管理系统,监控质量管理系统的执行。
m)有效地做好前厅部各分之间、与酒店其他部门的协商、配合及沟通。
3、任职条件:
a)大专以上学历,至少2年以上同星级酒店前厅部管理工作资历;在品牌酒店担任过前厅部经理至少一年。
b)熟悉前厅部所有操作流程;对前厅部各部门的运作有充分的认识。
c)流利的普通话;地方方言、英语口语中级及较好的书写能力。
d)精通计算机程序,熟知软件及电子表格系统。
e)具备较强的领导、计划、组织、控制、沟通及应变能力。
福州佰翔海瀛湾度假酒店是福建省重点项目,酒店位于福州省福州国际航空港东南侧约2.5公里处,距离福州市区约39公里,临近海峡高尔夫球场和VR数字小镇,酒店将现代时尚设计与休闲的海洋风格完美融合,是休闲度假和举办会议的首选酒店。 酒店拥有人工运河水系,极力打造水上之城的滨海新文化体验中心。一座独特的海浪弧线般白蓝相间的现代建筑风格,矗立在绵长的海岸线上。 风格迥异的中西餐厅、特色餐厅、大堂酒廊、酒吧,宾客面对无际的大海坐享各色美食。 1500平方米的大宴会厅,配有600平方米的多功能厅及8个会议室,均按国际标准配备先进完善的会议设施,同时提供国际标准的“一站式”的会议宴会服务。 与此同时,酒店还拥有适合不同年龄层的康体娱乐设施和专属度假活动计划,为到店宾客打造集全海景住宿、餐饮、娱乐功能于一体的休闲度假场所。★紧邻福州长乐机场,仅8分钟车程。★设计上将建筑、民族文化、自然生态融为一体更为活泼、灵动。★通过建筑,创造出一种独特的文化情景主题和消费体验空间。福利待遇:1、优越的薪酬条件和成长空间(培训、晋升);2、包食宿,免费提供一日四餐和优美的宿舍环境;3、酒店为正式员工缴交六险一金,发放过节福利和年终奖金;4、除法定假外,为员工提供带薪年假5-15天;5、提供制服及制服洗涤。