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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
上海外滩中南海滨酒店是中南海滨绿色连锁酒店在华东地区的又一家四星级标准的绿色五叶级酒店,倚枕黄埔江畔,环抱老上海历史风情的外滩风光,静立于百年历史的外白渡桥旁,与陆家嘴金融区隔江相望,得天独厚的地理位置使酒店能够俯瞰浦江两岸的壮观景色,阔享上海传统与现代完美融合的真实画卷。