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岗位职责:
1、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续;
2、开房时主动向客人讲清房价,在收取押金时,要实行唱收唱付制,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记;
3、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务,使宾客感觉亲切;
4、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务;
5、服从领导的工作安排,保质保量完成各项工作;
6、自觉维护酒店的形象,要通过自己的一言一行、一举一动,去树立和传播酒店良好的形象。
任职资格:
1、相貌端正,身体健康形象气质好,有良好的职业形象和气质;
2、要求普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的服务意识、保密意识和责任感;掌握英语能力优先考虑;
3、熟悉办公室管理相关工作流程,通晓酒店各项对客政策、设施设备、服务种类以及前厅工作者优先考虑;
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5、具有良好的团队合作能力和高度的责任心,工作积极主动;
6、具有一定的相关工作经验。
薪资福利:
1、基本工资+岗位津贴+全勤奖+夜班补贴+法定节假日双薪+工龄工资+优秀员工奖;
2、包吃住;
3、每月例休4天,法定节假日加班双薪,享有生日补贴、丧假、婚假等假期;
4、岗前培训(带薪),定期业务技能培训,公平公正的绩效考核;
5、表现突出,有管理才能者,可内部晋升主管经理;
6、带薪年假,随着工龄增加而相应调整;
7、舒适的工作环境,积极向上的年轻团队; 8、季度员工大会,定期表彰优秀员工,颁发荣誉;
9、每季度至少1次部门聚餐,定期组织员工活动,妇女节、端午、中秋、春节等惊喜连连,酒店年会奖品丰厚。
工作时间:三班倒,每班8小时。
中联港湾酒店占地2700m2,总建筑面积13000m2,楼高13层,并配备1000m2以上的停车场。酒店按照四星级标准装修,一楼为大堂,配备西餐厅,婚庆部;二至六楼为汕尾市最大的休闲中心,包括高级发廊,沐足及按摩一体化服务,7-13楼为酒店客房,共有房间132间。酒店位于广东省汕尾市市中心,交通便利,10分钟内可到达汕尾汽车站。距离汕尾高铁站10分钟车程,一小时内可到达广州,深圳。汕尾市是广东省著名旅游城市,广州亚运会帆船赛的举办地,红海湾,凤山妈祖,玄武山,莲花山等众多国家AAAA景区。酒店距离海边500m,距离凤山妈祖1.5公里,步行即可到达。酒店配套设施完善,地理位置绝佳,集休闲娱乐,旅游观光,商务于一体,是广大顾客的最佳选择。