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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
盐官古城开元观堂,由是中国最大的民营酒店集团、中国饭店业集团排名第二――开元酒店集团投资并管理的主题文化酒店。是开元酒店集团继绍兴大禹·开元、宁波十七房·开元之后投资管理的第三家主题文化酒店。酒店位于海宁盐官观潮景区内,整体项目拥有各类客房数为231间套,此外还拥有精致的全日制餐厅、中餐厅各1个,以及二个中小型会议室、娱乐方面配有健身房、棋牌室等娱乐配套设施。盐官芳草青青房车营地是开元酒店集团内第一家房车营地,项目占地面积约2.7万平方米,共有37个房车庭院,内含57辆高档房车,以及4个移动房车车位。含自助餐饮区域、多功能区、烧烤区、康乐区、水吧台、童乐区等。钱塘江畔的主题度假新浪潮即将掀起,纵情于花海绿荫之中的营地生活。探索无限可能,从芳草青青开始。现因筹备需要,向社会诚招各类英才。我们将为员工提供一个更为广阔的发展平台。“美好感动你我”!欢迎您加入我们的团队,让我们一起共同营造快乐工作、快乐生活!