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岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;
8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
盐官古城开元观堂,由是中国最大的民营酒店集团、中国饭店业集团排名第二――开元酒店集团投资并管理的主题文化酒店。是开元酒店集团继绍兴大禹·开元、宁波十七房·开元之后投资管理的第三家主题文化酒店。酒店位于海宁盐官观潮景区内,整体项目拥有各类客房数为231间套,此外还拥有精致的全日制餐厅、中餐厅各1个,以及二个中小型会议室、娱乐方面配有健身房、棋牌室等娱乐配套设施。盐官芳草青青房车营地是开元酒店集团内第一家房车营地,项目占地面积约2.7万平方米,共有37个房车庭院,内含57辆高档房车,以及4个移动房车车位。含自助餐饮区域、多功能区、烧烤区、康乐区、水吧台、童乐区等。钱塘江畔的主题度假新浪潮即将掀起,纵情于花海绿荫之中的营地生活。探索无限可能,从芳草青青开始。现因筹备需要,向社会诚招各类英才。我们将为员工提供一个更为广阔的发展平台。“美好感动你我”!欢迎您加入我们的团队,让我们一起共同营造快乐工作、快乐生活!