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岗位职责
1.在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。
2.向宾客提供礼貌周全的服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。
3.迎接问候宾客,并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座,并合理分配。
4.记住所有宾客和常客的姓名。
5.和宾客交谈,回答宾客提出的问题。
6.接受电话订座,使用最好的电话谈判技巧。
7.回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。
8.熟悉菜单和饮料单。
岗位要求
1.中专以上文化程度。
2.熟悉餐厅特色,了解饭店餐饮服务设施,具有一定的公关和社交知识。
3.具有较好的语言表达能力,讲话口齿清楚,反映灵敏,有较强的沟通技巧。
4.身体健康,仪表端庄大方,气质较好。
石家庄凯旋门大酒店是以岭医药集团投资一家5星级标准的养生主题酒店。酒店交通位置便利,位于石家庄高新技术开发区天山大街238号,距新火车站12公里、距机场35公里。酒店建筑面积14.7万平米,拥有豪华客房418套;中、西餐厅、25个餐饮包间、行政酒廊、豪华会所、2200平米的无柱多功能厅、6000平米的阳光大厅,康体设施齐全。步入石家庄凯旋门大酒店,在都市绿洲中体验养生文化,我们期待着您的加入!