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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神。
龙之梦大酒店是由道洪集团投资5亿,按照五星级酒店精心打造。酒店座落于中环南路1977号。建筑面积40000余平方米,主楼层高26层,本酒店设有大型国际宴会中心以举行高端主题婚礼为主,由香港汤臣一品餐饮管理有限公司进驻管理。本宴会中心有可容纳1000余人的8米挑空无柱大型宴会厅一座,500人宴会厅二座,装饰风格高雅恢宏,令人惊叹。宴会厅户外小花园为您的婚礼现场增添浪漫气息;量身定制的中式或西式菜单满足您与婚宴宾客挑剔的味蕾;优雅的布置,周到悉心的准备,专业的婚宴服务团队为您和您的宾客带来完美体验与惊喜。设有豪华包厢,提供中餐及自助餐,酒店拥有各类豪华房、豪华套房、行政房、行政套房及总统套房共355(套)间,设有行政楼层。提供各种规格会议厅及会议服务设施、康乐健身心、娱乐中心和商业中心等。同时,也是专为产、官、学界、企业家领袖、总裁、董事长、总经理、大学教授、工商会长、金融家、行长、名流、作家等,提供人际互动与奢想的专区,是集休闲度假、会议论坛、培训讲座、餐宴联谊、商务或家庭聚会等交流高端场所。