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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
龙之梦大酒店是由道洪集团投资5亿,按照五星级酒店精心打造。酒店座落于中环南路1977号。建筑面积40000余平方米,主楼层高26层,本酒店设有大型国际宴会中心以举行高端主题婚礼为主,由香港汤臣一品餐饮管理有限公司进驻管理。本宴会中心有可容纳1000余人的8米挑空无柱大型宴会厅一座,500人宴会厅二座,装饰风格高雅恢宏,令人惊叹。宴会厅户外小花园为您的婚礼现场增添浪漫气息;量身定制的中式或西式菜单满足您与婚宴宾客挑剔的味蕾;优雅的布置,周到悉心的准备,专业的婚宴服务团队为您和您的宾客带来完美体验与惊喜。设有豪华包厢,提供中餐及自助餐,酒店拥有各类豪华房、豪华套房、行政房、行政套房及总统套房共355(套)间,设有行政楼层。提供各种规格会议厅及会议服务设施、康乐健身心、娱乐中心和商业中心等。同时,也是专为产、官、学界、企业家领袖、总裁、董事长、总经理、大学教授、工商会长、金融家、行长、名流、作家等,提供人际互动与奢想的专区,是集休闲度假、会议论坛、培训讲座、餐宴联谊、商务或家庭聚会等交流高端场所。