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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
中建雁栖湖景酒店,位于怀柔雁栖湖畔,毗邻国际会都,由中国建筑股份有限公司投资兴建、北京首旅建国酒店管理公司管理,是一家集住宿、餐饮、会议、休闲于一体的五星级酒店。酒店距离北京市中心60公里,首都机场40公里,东侧公路可直达京承高速;周边景区环绕,半小时内可到达慕田峪长城、红螺寺、青龙峡、怀北国际滑雪场等众多旅游景区。酒店精心打造297间风格各异的豪华客房,餐厅有大宴会厅、全日制咖啡厅和观景酒吧、茶苑,可同时接待800人用餐,会议设施先进齐全,设有500平方米多功能厅和不同规格的10个会议室,最大会议室可容纳400人开会,适合举办各类的会议活动。体育健身区有网球馆、羽毛球馆、游泳池;康体娱乐区有10间KTV、8间棋牌室、1间乒乓球室、1间桌球室、2间高尔夫球室、健身房、瑜伽房等,致力为宾客提供轻松愉悦的休闲环境。酒店目前处于试营业期间,诚招业界有经验,敬业,致力于酒店行业的有志之士。愿为有才华的您提供广阔的平台展现自已,欢迎您加入。