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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专及以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
--苏州凯莎精品酒店 生命之所以美轮美奂,是因为被赋予了五彩斑斓,作家海岩说:生命是有颜色的,颜色是有生命的。“色彩”以生命璀璨之姿态,亦然成为凯莎精品酒店彰显个性的主线,即便是简单到毫无雕刻,也无法敛藏其怒放的生命之色。 苏州凯莎精品酒店位于姑苏城南,藏隐于山水之间,酒店客房风格迥异,旨在您的每一次入住,均有不同的体会。时尚,是凯莎酒店客房给人的第一印象,这里无论是舒适的空间尺度,还是独特的室内装修、凸显创意的家具,或者仅仅只是一处随意的摆件,都仿佛以其特有的设计方式,演绎着一场华丽的时尚秀,入住于此,您就是主角,让钟情时尚的您,即使无暇亲临时尚前沿秀场,却也能籍由入住凯莎酒店,感受来自设计师的无限创意及色彩冲击。 酒店大堂用写意的手法雕刻的一对冲击力十足的蝴蝶翅膀,生动鲜活,跃然于墙,其象征着“新生”与“长寿”。酒店还拥有流光溢彩的“360度全玻璃天景宴会厅”,夜幕如约而至,仰望繁星点点,每每盛宴于此,享尽人间欢愉。 凯莎酒店为您奉献全方位周到的服务的同时,更无时无刻在为您呈现一场斑斓的视觉大餐,冷雨暖的缱绻,灯与影的交织。酒店用时时处处饱含寓意的设计理念告诉您,何为生命的本真。 选择凯莎,撞见属于您的生命色彩! 凯莎精品酒店拥有各类型豪华套房、家庭房、标准间等100余间,遵循时尚设计理念,坚持创新,于细节处展现其精致追求和时尚精神。进门无需插卡,采用扔卡式镭射感应取电方式,更快捷迅速;酒店采用智能客控系统,将灯光、空调、电视等集成于同一控制面板,一键调控,操作便捷且安全节能;客房更有家庭影院式豪华音响,震撼环绕音效,让您在客房即可享受影院的超高音质,无论是欣赏音乐还是观看电影,均能享受到高保真音效。 拥有可容纳400人同时就餐的无柱式宴会大厅及可容纳300人的自助餐厅、西餐厅,各类豪华餐饮包厢全新格调、风格迥异,尽享尊贵时尚之气派。以养生、绿色、天然为主题的特色菜系,令每位宾客流连忘返。 为丰富入住酒店贵宾的娱乐生活,凯莎精品酒店配备运动、娱乐、文化等多样功能场所,如露天游泳池、健身房、瑜伽馆、乒乓球馆、棋牌室、足浴、桑拿、电影院、音乐咖啡吧、卡拉ok音乐厅、瑞颐农场等;同时专业权威的天融医疗康复中心的配套入驻,让下榻的贵宾在享受安宁休憩时光的同时,也能拥有保健、体检、养生于一体的健康保障。 凯莎精品酒店还配备200人中型商务厅、容纳近500人的多功能厅等多种规格的会议室,所有会议室都配有高端会议音响、影像、宽带上网及有效隔音设施设备,无论是大型会议还是时效性会务活动,都将通过全过程跟踪团队的专业服务团队,协助您打造难忘的非凡圣典,尽展商务汇聚的荣耀与成功。 瑞颐农场占地约100亩,分为家禽、果蔬、苗圃等多个区域,是一处原生态种植农场。作为苏州凯莎酒店的优质服务配套,瑞颐农场设置小时光露天休闲咖啡吧、儿童乐园、国际标准足球运动场、悬浮式农田、垂钓中心、陶艺坊、小型动物园、家禽小动物喂养体验区等特色活动区域,是贵宾们亲近自然、享受田园的优选之地。