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岗位职责:
1、接听线上线下的客房预订咨询业务,高效率的处理后台订单,做好房态管理工作;
2、负责日常预订单的录入及核对,并做好相关的订单日审及对帐工作;
3、协助财务核对各渠道佣金,确保客户订单正常;
4、协助受理客户投诉,从客户不满中发现产品和服务的改善机会;
5、建立公司与客户之间的桥梁,维护良好的客户关系。
6、协助总部保持与旅行社及预订中心的良好沟通,并做好OTA相关的后台维护工作。
任职要求:
1、专科或专科以上学历,有酒店预订,景区从业经验者优先考虑;
2、二年以上呼叫中心工作经验者优先(行业不限);
3、声音甜美,语言表达具有亲和力,服务意识强,善于电话沟通;
4、熟练使用Office等办公软件,中文打字50字/分钟以上;
5、具备良好的职业形象及礼仪,有耐心、责任心,具备较强的团队协作精神;
6、具备良好的沟通技巧及独立能力,处事积极主动,耐心细致,思路清晰。
公司简介深圳市新海宜酒店管理有限公司创建于2013年5月,总部位于深圳。公司立足旅游度假区公寓、别墅、民宿等度假产品托管及运营,专注于互联网旅游度假的模式创新,致力于为业主的闲置房产提供增值服务,为都市白领家庭及城市周边游客人提供优质的旅游度假新体验。无论您是情侣出游、朋友聚会、亲子度假、公司团队活动,您都能在新海宜找到高品质、性价比高的旅游度假产品。公司经过五年的发展,目前在惠州巽寮湾、双月湾和南昆山三大4A景区推出新海宜海尚湾畔、新海宜虹海湾、新海宜保利锦里、新海宜南昆大观等多家特色精品酒店及温泉别墅,年均接待游客近20万人次。公司在飞速发展的同时,期待有更多的有志之士能过加入我们团队,为公司注入源源不断的活力,为实现企业的远大目标而共同努力!