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1、按照酒店标准要求整理客房,面对客人主动微笑问好
2、领导交办的其他工作
3、清洁并根据标准与程序规定,保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁
4、有效的处理应急事件
5、利用表格、程序及/或技术,准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况
6、及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品
7、在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房,则应立即通知团队领导。(例如,座椅损坏,抽水马桶无法冲洗)
8、熟知并掌握化学清洁用品的正确使用
9、将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导,并做好相关记录。
10、保持对设备的清洁及维护,始终安全的操作设备(例如,客房PA机器的使用与维护)
11、发现客人遗留物品,及时做好登记,并报告主管。
12、其他分配的职责和培训,让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员
洲际酒店集团是一家拥有九大著名品牌的全球酒店管理公司。集团旗下品牌包括:洲际酒店及度假村、皇冠酒店及度假村、英迪格酒店、假日酒店及度假村、智选假日酒店、Staybridge Suites和Candlewood Suites以及近期全新推出的全球首个为华人度身定制的高端国际品牌 - 华邑酒店及度假村和专著于美国市场的健康生活时尚品牌 - EVEN酒店。此外,智选假日酒店品牌是洲际酒店集团旗下的中端精选服务类酒店品牌,目前全球已开业的智选假日酒店超过2400家。我们的业主管理公司廊坊远景房地产开发有限公司隶属于华融集团(廊坊),公司始建于2005年12月29日,坐落于京津走廊上的心脏城市——廊坊。集团公司自成立以来,以精准的战略导向、良好的社会口碑,优良的管理体系、强劲的员工队伍、敏锐的市场分析力为社会发展和祖国繁荣增添了新力量。集团以务实、诚信、奉献为原则拓展和丰富分布领域,公司涉及房地产开发、钢材贸易销售、工程施工、产品贸易、住宿、足疗、物业服务等行业。