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1、协助酒店营运经理/总经理的各方面的工作
2、协助并培训客服人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务
3、督导前台的工作,确保优悦会会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务
4、控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施
5、在保持高标准服务的同时,推动入住率、收益和平均价格最大化
6、根据营运的需求,合理安排员工班次,并做好有效的沟通
7、协调好各部门之间的关系,以确保宾客服务的有效实施
8、经常检查大堂、接待处及收银台的干净与整洁,并在贵宾抵达前检查贵宾客房
9、协助准备前台员工的排班工作,排班需要考虑到工作日,节假日,预测入住率,抵店间夜数,离店间夜数,团队预定量,团队的抵店时间等因素。
10、保持部门员工的行为举止、衣着、卫生、制服、仪容仪表始终符合相关标准
11、负责管理内部区域的维护及酒店设施维护
12、控制并采购前台印刷品,通过经常寻找和发展新的供应商,以确保以最低价格来采购物品
13、具有一定的电脑基础,能为客人解决一般的上网需求,并了解酒店的网络设施设备的使用
洲际酒店集团是一家拥有九大著名品牌的全球酒店管理公司。集团旗下品牌包括:洲际酒店及度假村、皇冠酒店及度假村、英迪格酒店、假日酒店及度假村、智选假日酒店、Staybridge Suites和Candlewood Suites以及近期全新推出的全球首个为华人度身定制的高端国际品牌 - 华邑酒店及度假村和专著于美国市场的健康生活时尚品牌 - EVEN酒店。此外,智选假日酒店品牌是洲际酒店集团旗下的中端精选服务类酒店品牌,目前全球已开业的智选假日酒店超过2400家。我们的业主管理公司廊坊远景房地产开发有限公司隶属于华融集团(廊坊),公司始建于2005年12月29日,坐落于京津走廊上的心脏城市——廊坊。集团公司自成立以来,以精准的战略导向、良好的社会口碑,优良的管理体系、强劲的员工队伍、敏锐的市场分析力为社会发展和祖国繁荣增添了新力量。集团以务实、诚信、奉献为原则拓展和丰富分布领域,公司涉及房地产开发、钢材贸易销售、工程施工、产品贸易、住宿、足疗、物业服务等行业。