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1、制定完善客服工作制度和工作流程,涵括游客中心接待、问询、广播、寄存物品、医务室、迷童室、婴儿车出租、导游、电瓶车、游客满意度调查等 |
2、组织员工进行娱乐游客的活动和表演 |
3、游客投诉管理。 §建立投诉档案,追踪投诉处理结果,统计相关数据并提供给上层领导。 §负责和旅游投诉科接洽,进行外部投诉处理。 |
4、游客受伤处理 §游客受伤处理主要负责人。负责后续的安抚、赔偿等工作。§档案建立和数据统计分析。 |
5、闸口检票管理 §制定检票相关流程,并监督实施,确保检票工作的效率和 |
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南昌万达城是万达集团出品的全球第一个万达城,位于南昌市红谷滩新区九龙湖,总投资400亿元人民币,占地160公顷,总建筑面积475万平方米,是江西省近三十年来最大的投资项目。拥有大型室外主题乐园、电影乐园、全球最大室内海洋乐园、文旅商综合体万达茂、国际度假酒店群、滨湖酒吧街六大业态。随着项目于2016年5月28日盛大开业,南昌万达文化旅游城已成为江西省的 “文化中心”、“旅游中心”、“商业中心”、“生活中心”,是江西省配套最齐全的核心区域,助力南昌腾飞,使之成为中国文化旅游名城!南昌万达乐园——在云端体验极速飞行江西首座世界级乐园,占地80余公顷;六大主题区域,60余项世界顶级游乐设备,欢乐无处不在; 中国最高、最快、最长三大超级过山车,挑战你的极限;三大世界级秀演,水陆两栖花车巡游,天天都是狂欢节; 在云端飞行中感受激情,在巨大落差中享受狂欢…… 世界级欢乐,尽在南昌万达主题乐园!南昌电影乐园——在空中俯瞰江西大地电影乐园位于万达首创文旅商综合体万达茂内,投资20亿元人民币,由“飞越江西”和“钟馗送亲”两大主体项目构成。 电影乐园引进世界最新电影科技娱乐项目,拥有世界首个全数码仿真实景飞行影院与最先进互动影院, 让游客真实体验飞行与互动的乐趣。