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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
CLUBCORP THE WORLD LEADER IN PRIVATE CLUBS 丽晶美庐酒店运营管理方 ,是一家汇聚了众多顶级俱乐部的企业, 同时更是一个拥有卓越专业团队提供服务支持的全球会员共同体。 在全美23个州、哥伦比亚地区、中国及新加 坡拥有及运营着260多家高尔夫球会,以及多家游艇会、校友会、城市俱乐部等顶级私人俱乐部, 始终如一地为每一位会员提供个性化的服务,让会员与俱乐部之间,也让会员之间, 始终保持恒久紧密联系。 酒店以拉斯维加斯的The Mansion at MGM Grand为原型精典打造,一幢6层楼高的主建筑、清新茶园、后山婚礼草坪等构成酒店主体,浓重的美式风格配合中国传统元素,完美诠释酒店豪华气质。 步入酒店,一座造型古典的喷泉迎面而来,池水清澈,圆盘层层,呈现出接纳又奉献的意味,简约而又 得体地体现出浪漫风情。酒店内餐饮宴会设施齐全,精品式私人俱乐部管家服务, 也为会员或宾客带来个性化享受和独特经历,让人仿佛置身于伟大王朝的奢华典雅之中。西湖美庐公馆 West Lake Mansion 西湖美庐公馆是尊为会员提供优质服务的国际社交俱乐部。俱乐部内设施齐全,一系列多功能活动室满 足客人多样化需求。在红酒廊品鉴纯正珍藏红酒;在雪茄房的醇厚香气中自由漫谈; 在图书室静心悦读,领悟智者哲学;或在私密的独立贵宾房,与有共同生活爱好、 事业追求的伙伴高谈阔论,结识其他各行各业的精英…… 集合社交、商务、餐饮、待客、艺术沙龙等于一体的西湖美庐公馆, 以其丰富优雅的生活方式而成为宾客营商友聚的品质之所。作为全球私人俱乐部ClubCorp的成员, 酒店将高端私人俱乐部服务理念融入到服务当中, 随时为您效劳at your service贴心服务始终连系宾客, 尊贵迎候、温馨送往, 为到访杭州的世界会员、社区商业领袖带来精心挑选的地道体验, 家的归属感随手可得。 对加入的员伙伴,我们将提供:完善的带薪假期,如年假、带薪病假等;全员缴纳五险一金;提供免费营养工作餐;免费洗涤工作服;丰富的员工活动,如员工生日聚会、员工大会等。