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职位招聘 Jobs

    职位:宾客服务总监

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:全国
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:本科
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(流利)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-10-19至2018-01-17

岗位职责/职位描述

 

1、负责酒店前厅部的接待、管理工作及房务部的日常经营管理工作,确保部门按照酒店制订的标准为宾客提供优质的服务。

2、进行有关的市场计划分析、部门工作计划、完成工作报告。

3、使客房达到最高出租率,获取最佳客房收入,按照酒店确认的组织结构设置标准,制订房务部所有岗位的工作流程。

4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。

5、保持良好的客户关系,独立有效处理客户投诉,与酒店顾客、员工保持良好的沟通,尤其注重与重要客户之间的良好关系。

6、监察前厅、客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查。

7、和人力资源部一起制订和评估部门年度绩效考核。制定部门基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法。