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主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。
正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
准确记录并管理叫早服务。
相关部门合作,对客人进行呼叫。
将所有条目记录到电话单上。
协助客人处理国际长途和号码查询。
尽量称呼客人的姓名 。
如有需要,对工作人员进行呼叫。
遵守保护客人隐私的原则
满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。
每日记下工作日志。
提供电话费单据。
熟悉当地电话表以及常拨号码。
严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
向主管汇报总机设备出现的问题。
保持工作环境的清洁。
及时处理客人的所有问询和要求。
熟知酒店的消防、救生和安全系统。
熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
保管酒店相关信息。
若发生自然灾害、重大事故或者因特殊原因国家响应应急突发事件时,酒店将有权根据情况对岗位及工作职责进行临时调整,以确保酒店的运营。
泉州滨江皇冠假日酒店位于福建省泉州市,泉州简称“鲤”,别名“鲤城”、“刺桐城”、“温陵”,地处福建省东南部,是福建省三大中心城市之一,拥有全国第三个国家级金融综合改革试验区——泉州金融服务实体经济综合改革试验区。泉州气候宜人,获得“联合国”迪拜国际改善人居环境最佳范例奖。泉州历史悠久,是国务院首批历史文化名城、东亚文化之都、联合国唯一认定的“海上丝绸之路”起点、拥有著名的“泉州十八景”,联合国教科文组织将全球第一个“世界多元文化展示中心”定址泉州。2016年,泉州入选央视春节联欢晚会四大分会场之一。 泉州滨江皇冠假日酒店于2022年华丽启航,期待您的加入!酒店拥有372间摩登雅致的客房及套房,1633平方米多功能会议场地,共4间会议室,其中包括可轻松容纳740人的1202平方米大宴会厅。酒店位于鲤城区江滨南路 ,与晋江近在咫尺,风光旖旎,距离 晋江国际机场约16.1公里、 泉州站6.8公里,临近笋江公园, 滨江购物广场 。您还可轻松前往清源山、开元寺、天后宫、西湖等景点。酒店配有健身中心健身、泳池,静谧的水疗中心,中餐厅,全日餐厅,日式餐厅及大堂吧。电话:18558565068邮箱:lucy.wang@cpquanzhou.com 酒店地址:福建省泉州市鲤城区江滨南路2233号 洲际酒店及度假村的使命是让宾客尊享豪华国际旅行体验。那正是您发挥作用之处。当您成为洲际酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Ben一样热衷潜水,并享受徒步旅行,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。洲际酒店及度假村正在寻找Ben这样的人才:富有魅力,睿智自信,有着国际化的眼界和思维方式,知道如何超越客人的期望。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着5,000余家酒店,洲际酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多有关加入我们团队的信息。 www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw